Лайф-коуч Биджан Холги является сотрудником Института Милтона Эриксона в Гейдельберге (Германия). Он помогает своим клиентам в трудных жизненных ситуациях, используя методы системной терапии и гипнотерапии. В своей статье на сайте coaching-online.org Холги дает рекомендации о том, как пристыдить должника, чтобы добиться от него возврата денег.
Оформите заем письменно
Всякий раз, когда вы даете деньги в долг, в ваших интересах договориться о конкретной дате их возвращения. Без этого вы подвергаете себя опасности того, что получатель будет бесконечно затягивать платеж. Это также может позволить ему почувствовать, что вы не имеете права на него обижаться, поскольку он не нарушил никаких условий соглашения.
Если вы даете взаймы значительную сумму, рекомендуется оформить договор письменно, обозначив в нем сумму займа и согласованный срок погашения и подписав его обеими сторонами. Этот документ поможет вам, если вам придется улаживать дело путем обращения в суд.
Встречайтесь лицом к лицу
Самый эффективный способ потребовать возврата долга - это личная встреча. Потому что недобросовестный должник может с легкостью проигнорировать телефонный звонок, напоминающий о долге, удалить текстовое сообщение или выбросить, не задумываясь, письмо, отправленное по почте.
Когда же вы встретитесь с глазу на глаз, этому человеку волей-неволей придется общаться с вами и дать ответ на вопрос, связанный с возвратом денег. Как показывает практика, чувство неловкости, испытанное во время такого разговора, стимулирует людей к возвращению долга в ближайшее время.
Не ходите вокруг да около
Когда вы встретились с должником, просрочившим возврат денежных средств, ведите себя серьезно и уверенно, не миндальничайте, стараясь изо всех сил продемонстрировать свою лояльность. Не забывайте, что вы встретились не для того, чтобы показать собеседнику, какой вы хороший и добрый человек.
Как бы прозаично это ни звучало, но ваша задача - вернуть свои кровно заработанные, которые вы отдали во временное пользование, оказав вашему визави услугу, а он по той или иной причине не хочет отдавать вам ваши деньги. Поэтому нужно, не увлекаясь советской беседой, поставить вопрос ребром и договориться о конкретной дате погашения обязательства.
Позвольте должнику сохранить лицо
Однако слишком увлекаться, нажимая на должника, не следует. Нельзя переходить грань между твердостью и агрессивностью. Потому что, во-первых, агрессия - всегда плохо, во-вторых, она вряд ли является самым эффективным методом для достижения поставленной цели - возвращения вам кредита.
Слишком большое давление может, вопреки ожиданиям, вызвать отнюдь не желание исполнить свои обязательства, а, напротив, задержать платеж, обидевшись на грубое обращение со стороны кредитора.
Поэтому нужно дать шанс человеку сохранить лицо, например сказать ему, что он, возможно, забыл о сроке. Но раз вы освежили его память, вам хотелось бы как можно скорее уладить неловкую ситуацию, получив назад свои деньги.
Выслушайте доводы должника
К сожалению, не всегда получается, потребовав возврата денежных средств во время личной встречи, получить их без всяких проблем в ближайшее время. В жизни бывает всякое, и у человека, который задолжал вам, на самом деле может быть неблагоприятная ситуация, и он может оказаться на мели.
Поэтому, если у вашего визави есть какие-то доводы, связанные с невозвратом, нужно его выслушать. И если они действительно серьезные, нужно войти в его положение и договориться об отсрочке платежа, исходя из реальных обстоятельств. При этом нужно оформить новую договоренность письменно.
Донесите, что своим поведением он наносит вам ущерб
Но иногда все доводы должника - это только разговоры в пользу бедных, и он не находится в финансовой яме, а всего лишь отодвигает отдачу вам долга, считая это не таким уж важным для себя. Например, сначала он хочет приобрести какую-то вещь для своей семьи, и только потом вернуть вам заем.
А также он может найти массу других причин в свое оправдание, тем самым делая перспективу отдачи денег совсем уж туманной. А вот в такой ситуации нужно немного поднажать на него, объяснив, что вы в данный момент остро нуждаетесь в материальных ресурсах и рассчитываете на срочное погашение обязательств. В противном случае вам и людям, которые зависят от вас, будет нанесен большой ущерб.
По мнению Биджана Холги, ваш визави, скорее всего, почувствует вину и предпримет действия, чтобы быстрее вернуть деньги. И совсем необязательно, что в этом случае ваши аргументы будут соответствовать действительности. Этот прием работает особенно эффективно, если вы с должником находитесь в хороших отношениях.
Продолжайте переговоры, сохраняя хладнокровие
Если должник не реагирует адекватно на ваши доводы о необходимости скорейшего возврата займа, не спешите прекращать переговоры, и не обнаруживайте свою злость. Здесь вашим лучшим союзниками будут хладнокровие и методичность.
Продолжайте настаивать на своем, предложите не только отсрочку, но и рассрочку платежа, давая возможность отдать деньги позже. Это все же лучше, чем потерять их. В такой ситуации опять же нужно составить письменное обязательство, пусть это будет договор или расписка, главное - детально обозначить условия.
Не исключена ситуация, что ваш визави откажется от этого по причине того, что в данный момент не видит перспектив отдачи долга. Тогда расскажите ему о последствиях неуплаты. Например, о том, как пострадает его репутация в вашем кругу. А также сообщите, что вы будете требовать удовлетворения в судебном порядке.
Инициируйте процесс возврата денег через суд
Когда все шаги предприняты, а убеждения исчерпаны, вооружитесь имеющейся у вас документацией и, основываясь на ней, составьте претензию и отправьте ее должнику по почте заказным письмом. В ней изложите требование о возврате долга в указанные сроки и отметьте, что в случае его невыполнения вами будет подан иск в суд.
Как утверждает лайф-коуч, такие послания, как правило, являются убедительными для должников. Многие из них предпочитают рассчитаться с кредитором вместо того, чтобы ходить по инстанциям и помимо основной суммы долга заплатить еще и пошлину, судебные издержки и штрафные санкции.
