Ученые выяснили, что люди склонны доверять информации, озвученной уверенным голосом с твердой интонацией. При этом неважно, ложная она или правдивая. Данный прием инстинктивно используется в армии, на телевидении, в политике, общественных и религиозных организациях. Почему так происходит?
Результат эволюции
С древних времен одним из важнейших правил выживания было своевременное выявление опасности и моментальное реагирование. Если авторитетный человек громогласно оповещает о приближении врага, хищника или другой угрозы, члены племени инстинктивно его слушаются, не вдаваясь в детали и не перепроверяя информацию.
Те, кто мешкал, становились жертвами. А те, кто реагировал быстро, чаще выживали, передавая закрепившийся инстинкт последующим поколениям. Этот прием широко используется в дикой природе среди самых разных животных, от травоядных млекопитающих и птиц до стайных рыб.
Также нельзя сбрасывать со счетов склонность людей к иерархии и делению по социальному статусу. Начальники, командиры, лидеры обращаются к подчиненным тоном, не терпящим возражения. И это работает!
Проверяй, но доверяй
Особенность человеческой психологии широко применяется в быту. Слушая ведущего новостей, директора, большого политика, мы волей-неволей воспринимаем сказанное как истину в последней инстанции.
При этом важно, как подается информация. Даже если президент страны будет говорить невыразительно, сбивчиво, тихо, мы с недоверием воспримем его речь. И наоборот, если во время обсуждения мы слышим доводы малознакомого человека, но высказанные безапелляционным тоном, уверенным голосом и с соответствующей интонацией, мы с большей вероятностью склонимся к его точке зрения.
Сила оратора не в голосе как таковом. Выражая свое мнение, он демонстрирует собственную уверенность и правоту. Окружающие, видя, как уверенно он держится, думают, что он что-то знает, владеет правдивой информацией. То есть эффект кроется в волевом характере, подтверждаемом внешними факторами. Это голос, дикция, поза, жесты, взгляд и т.д.
Наука эвристика утверждает, что, когда два или более человека вовлечены в процесс принятия решения и при этом высказывают разные точки зрения, наилучшим образом воспринимаются аргументы, высказанные твердо и уверенно. При этом неважно, являются доводы ложными, или правдивыми.
